ROC ECLERC : Meilleur service funéraire 2021-2022
Pour la deuxième année consécutive, le Groupe ROC ECLERC - filiale de FUNECAP GROUPE - reçoit le Trophée des consommateurs dans la catégorie « Meilleur service funéraire ».
ROC ECLERC, la marque du funéraire la plus plébiscitée par les consommateurs
L’enquête « Trophée des consommateurs » vient confirmer la position du Groupe ROC ECLERC comme acteur incontournable du marché du funéraire en France, tout en le confortant dans sa démarche qualité.
Avec une note finale de plus de 9/10, ROC ECLERC se distingue une nouvelle fois. La marque progresse même sur l’ensemble des critères évalués. « Accueil et amabilité du personnel », « Accompagnement des familles dans l’organisation [des obsèques] », « Qualité et clarté du devis proposé », « Niveau de prix » et « Qualité des prestations et services fournis »… autant de domaines pour lesquels les agences de pompes funèbres et marbrerie ROC ECLERC sont plébiscitées par les consommateurs interrogés.
Cette reconnaissance vient saluer la grande qualité des produits et des services fournis. Mais aussi et surtout, elle met en exergue le dévouement sans faille des femmes et des hommes derrière la marque ROC ECLERC. Qu’ils œuvrent en agence ou au siège, l’ensemble des collaborateurs a toujours à cœur le respect et la satisfaction des familles accompagnés.
Le Trophée des consommateurs souligne, logiquement, le positionnement de la marque : « Prix clairs, conseils clairs, accompagnement ROC ECLERC ».
Des agences de pompes funèbres ROC ECLERC à travers toute la France
Les conseillers funéraires apportent leur soutien et leur savoir-faire à chaque étape – avant un décès, au moment et après des obsèques.
Une enquête réalisée auprès des consommateurs
L’enquête « Trophée des consommateurs » a été réalisée par IN Marketing Survey, entreprise connue pour son savoir-faire dans le domaine des sondages auprès des consommateurs. L’objectif est ici d’améliorer la relation client et la confiance des familles, d’optimiser davantage la qualité des services fournis.
L’étude menée, en toute indépendance, a sollicité 4 500 consommateurs (hommes et femmes de + 18 ans) lors de la phase finale de l’enquête. Pour répondre, les personnes interrogées devaient avoir visité une agence ou avoir sollicité les services de l’une des marques au cours des 6 derniers mois. Le rapport final de l’enquête concerne donc les 3 enseignes du funéraire préférées par les consommateurs. Les critères d’évaluation sont communs et le nombre de votants est identique.
En cette année encore bouleversée par la crise sanitaire de la Covid-19, FUNECAP GROUPE et ROC ECLERC sont fiers d’être élus « Meilleur service funéraire » pour la deuxième année consécutive. C’est le travail et l’investissement de l’ensemble des équipes qui est ainsi mis en lumière.
